腾讯的连接焦虑,押宝搜狗棋盘败局初现

编辑: 05 / 01 / 2016 586 次围观
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本来腾讯试图通过搜狗来完成搜索的使命,并嫁接到社交平台上,但如今这一算盘可能打错了,而且是战略上的错判,导致腾讯从社交到服务的升级受阻,面临“连接焦虑”病症。

腾讯的社交帝国很强大,但有了8亿的手机QQ和微信用户,以及强大的用户连接关系网络后,腾讯正陷入一种“连接”的焦虑,特别是将最关键的搜索业务押宝到搜狗身上之后,是一部“败笔”之作。搜索的形态在转变,尤其是放在社交搜索或基于社交关系的内容和服务“连接”上,通过搜狗来做“体外”孵化,让腾讯社交价值的延伸碰到了麻烦。甚至我们可以说,这一点,是腾讯、微信以及QQ,都没有想清楚的事儿。

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腾讯社交延伸遇阻缘于当“二股东”的战略

其实,微信、手机QQ早就是社交领域当之无愧的巨无霸了。但对比一两年前,微信还是微信,手机QQ还是手机QQ,依然仅仅是一个社交或聊天的工具。腾讯仅仅是在微信变现上、在朋友圈广告、广点通上面,实现了一些突破。但在互联网未来更重要的电商、生活服务领域,腾讯一边押宝京东,一边赌注新成立的美团大众点评,通过开放微信、手机QQ入口的方式来对接,效果甚微。

这种“二股东”的策略,对从社交到电商和O2O战略的落地,目前来看,还是一个未知数,也没有表现出明显的社交拉动的效应。

除此之外,腾讯将搜索业务的SOSO剥离出去,与在搜索上一直未能有效突破百度梦魇的搜狗合作,这本来无可厚非。但腾讯却将微信、手机QQ的内部搜索服务“赌注”到了搜狗身上,这一棋子的落定,对腾讯来说,可能是最大的错误,而搜狗恐怕也完成不了如此艰巨的使命。

最近看搜狗的动向,强调的是利用微信上百万级的公众号内容资源,并接入手机QQ端兴趣部落的内容,美其名是开放的差异化内容生态,以此来突出与百度搜索的区隔。但事实上,从全球范围来看,谷歌也无法搜索Facebook上的社交内容,也没有哪家社交平台将内容开放出去,去做一个独立的平台。腾讯开放社交内容给搜狗,确实让搜狗抓住了救命稻草,表面看起来是一个差异化搜索牌,但结果可能是双输。

这种“双输”体现在两个方面:一是腾讯在微信、手机QQ等社交搜索上,过度依赖于搜狗,而搜狗几乎很难进入社交的“体内”,这让基于社交关系的内容分享和个性化推荐技术的“缺失”,不仅影响社交的使用体验,垃圾内容丛生,这一点已经体现出来了,所以腾讯押宝搜狗,做大搜索,搜狗是难当重任的;二是对搜狗来说,即使有社交等差异化内容的加持,但这可能是一个战略上的陷阱。如今搜索的形态在不断升级,人们搜索的目的除了内容,获取直接服务才是目标,而未来后者的权重更高一些。所以,搜狗有了腾讯做后盾,反而有些短视,在内容尤其是服务搜索上迷失了方向。

社交内容的搜索该怎么玩?

腾讯与搜狗所探索的“社交搜索”可能是一个伪命题。目前来看,双方合作形式是,腾讯把搜索打包给了搜狗,搜狗也貌似找到了新大陆,玩命地在微信公众号文章和QQ部落等内容上大作文章,突出自己的搜索可以搜到不一样的内容,也就是说“社交”上的暗网内容。但殊不知,这个逻辑是严重错误的。其中有三点:

首先,社交上产生的内容本身是为社交上的用户和各个节点服务的,就是网状化的内容。如果脱离开社交关系,单独将社交内容抽离出来,确实有一定价值,但丧失了社交关系的内容,又有多大的生命力和穿透力?比如搜狗针对微信公众号内容的搜索,仅仅满足了搜索公众号、作者和公众号内容的需求,但试想有多少人会不嫌麻烦的跳出微信的界面,去搜狗检索内容?

其次,将手机QQ兴趣部落和微信公众号内容抽取出来,而内容和服务本身是以社交关系链为载体而存在的,失去了关系链的载体,导致内容服务是“断链”的状态,导流和分发很难顺畅完成,在用户体验上是一个“瑕疵”产品。比如用户可以在搜狗上搜索微信内容,但感兴趣的公众号无法直接关注,只能跳回微信平台,这就是一个“反人类”的社交搜索体验,用户需要在多个平台上跳转,而腾讯也仅仅是内容上给搜狗进行“输血”,其它并无太多支持,腾讯和搜狗两张皮的弊端表现明显。

最后,腾讯需要解决的是QQ兴趣部落及微信公众号内容与用户间的连接,避免内容品质差或过载,给用户体验上带来干扰。也就是说,这是腾讯微信或手机QQ内部在技术和机制、规则上的设定,需要构建基于社交关系的内容和服务的智能化分发体系。与搜狗合作的话,后者很难深入到社交体内,也解决不了腾讯所面临的连接上的“焦虑”。而且搜狗将社交内容抽离出来,剔除掉社交关系,仅仅是针对内容做泛搜索,这是不是一种“倒退”?

所以说,腾讯与搜狗合作,并将搜索押宝到搜狗身上,本身就是一个“笑话”。除了能给搜狗搜索内容上带来一定的差异化价值,对腾讯建立社交关系上的内容体系,以及搜狗的社交搜索形态,仅仅是锦上添花的事儿,并不是颠覆性的创新,也不会带来格局上的改变。反而“腾讯+搜狗”的玩法,违背了内容和服务的个性化、社交化规律,脱离开社交去玩搜索,这是一个悖论。

搜狗的小格局观导致不断被唱空

最近,搜狗一直在对外传递“差异化内容生态”的打法,还搬出了微信、手机QQ兴趣部落、知乎等新内容血液来背书,声称在内容上正在突破百度搜索的“围墙”,并自诩成在搜索领域进击的小巨人。但实际上却忽视了搜索形态的进化,这对搜狗来说,可能会带来战略上的“失误”。

目前来看,搜索是人与信息、人与服务连接的关键通道和工具,搜狗一直在依靠自家的“三级火箭”,依托浏览器、输入法两级产品,实现智能化、个性化搜索的落地。但中国互联网环境已经发生了重大转变,以往获取餐饮、电影、旅游等信息的检索方式,正从信息阶段升级到服务阶段,也就是说,用户追求的终极目标是与服务连接,这意味着搜索所承担的角色也要转变,需要打通闭环服务。搜索内容虽然不可能消失,但却会逐步边缘化,可延伸的服务价值也很小。搜狗一味地以小格局观蜷缩在内容搜索层面,并不是一招好棋。相比,百度早就与O2O服务绑定在一起,搜索进化后也是帮助用户建立获取服务的连接。

因此,搜狗打出的“差异化内容生态”,这张牌到底有多大含金量,目前看还待定。反而在搜索获取用户和流量上有一些“小动作”,让外界感觉到搜狗的“急躁”。比如去年底被曝光的“搜狗通过输入法劫持百度流量”的事件,笔者也是搜狗输入法重度使用用户,也碰到使用百度搜索时被“劫持”到搜狗搜索的遭遇。这一做法确实不太高明,但也体现了搜狗在搜索领域急于上位的心态。

本来腾讯试图通过搜狗来完成搜索的使命,并嫁接到社交平台上,但如今这一算盘可能打错了,而且是战略上的错判,导致腾讯从社交到服务的升级受阻,面临“连接焦虑”病症。目前的现状,不仅让腾讯很难花精力、资金在社交搜索和智能分发上,更让搜狗错失了搜索形态进化的机会。互联网是不断升级和迭代的,已经存在了十多年的搜索,早晚会在作用和价值上发生大的转变,搜狗依然停留在内容检索的原点上停滞不前,也让其败局已经逐步显露出来。这或许也是短暂风光之后,近年来搜狗被不断唱空的重要原因所在。

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